财富池帮助中心

登录相关

  • 1、问:账号无法登录怎么办?

    您好,在您登录财富池账号时,如果无法登录,请您根据登录失败提示检查对应的原因。


    如不能解决,可能是:
    1、由于违反财富池平台规定,涉及违规广告、侵权、违规下载和发布等操作,财富池管理员会锁定涉事账号。如有疑问,请联系财富池客服。
    2、有其他故障导致不能登录,请及时联系财富池客服,我们会在第一时间处理并反馈。

  • 2、问:如何注销账号?

    财富池暂不支持自行注销账号。若要注销账号,请联系财富池客服协助处理。

充值相关

  • 1、问:充值100块钱=多少财富币?

    财富池平台的财富币转换规则是1财富币=1块钱,所以100块钱=100财富币。

  • 2、问:在哪里可以充值?

    1、方式一:登录注册财富池账号后,鼠标移动到账户头像,下拉框选择“在线充值”可以进入充值页;

    2、方式二:登录注册财富池账号后,点击头像进入个人中心,在财务信息那里,点击“在线充值”可以进入充值页;

    3、方式三:登录注册财富池账号后,点击下载的资料,如果财富币不够,会提示您先进行充值,并有充值入口。

  • 3、问:充值完成后财富币多久才能到账?

    财富池充值后,财富币都是立刻到账的。

  • 4、问:充值的财富币可以提现吗?

    在财富池充值的财富币只可以用来在平台内消费,不可以提现。

  • 5、问:充值没有到账怎么办?

    请先检查微信或者支付宝等第三方里是否已经扣款,如果支付成功之后财富币还没有到账,可以刷新当前浏览器,或者退出当前账号后重新登录试试,如果尝试以上方法后还有问题可以联系财富池客服,我们会第一时间处理并反馈。

下载问题

  • 1、问:如果我已经下载了,重新下载的时候还需要重新支付吗?

    如果用户已经付费下载过的资源,系统会有你的付费记录,二次下载不需要重新支付。

  • 2、问:下载后的文档或资源在电脑哪里我可以找到?

    1、ie浏览器:
    (1)在ie浏览器中单击右上角的设置图标;
    (2)在展开设置菜单里面找“查看下载”,点击即可看见下载文件。


    2、谷歌(chrome)浏览器:
    (1)点击浏览器右上角的“上下排列三个小点”图标(自定义以及控制菜单);
    (2)在展开设置菜单里面找“下载内容”,点击即可看见下载文件。


    3、苹果(Safari)浏览器
    (1)打开后点击右上角的“上下排列三个小点”图标;
    (2)展开菜单里面找到“下载内容”,点击即可看见下载文件。


    4、360浏览器:
    (1)点击浏览器右上角的“三”图标(打开菜单);
    (2)在展开设置菜单里面找“下载器”,点击即可看见下载文件。


    5、搜狗浏览器:
    (1)我们点击右上角的“三”(菜单)按钮;
    (2)在打开的下拉菜单中,我们点击选择“选项”菜单项;
    (3)在选项窗口中点击左侧边栏的“下载”菜单项。


    6、Win10-edge浏览器:
    (1)点击工具栏上的“五星”图标;
    (2)在下拉菜单中点击“下载”标签,即可看见下载文件;
    (3)如果想要打开下载的文件夹,点击右上角的“打开文件夹”快捷链接就可以了。


  • 3、问:有的软件下载后为什么会提示有病毒或木马?

    站内提供的可下载资源(软件等等)都是按资源作者提供的“原样”发布,本站未做过任何改动。


    有些资源如“QQ密码侦探”、“网络神偷”等,其软件本身的功能决定了其就是木马类软件,病毒防火墙报警属于正常现象,因此用户在下载使用前请三思。


    有个别资源在安装时金山毒霸会提示存在“Trojan.GenteeKiller”木马程序,属于误报。原因是在用(Setup Generator Pro)制作安装程序时使用了自定义的图标导致的,请用NAV或其它杀毒软件检查。


    有可能是误报,国内的杀毒软件误杀率一直比较高。
    可能真的有病毒或木马,发现请马上通知平台客服。有的黑客软件本来就是木马,请大家用的时候小心。 


问题没有解决?

在线客服

工作日:周一到周五

工作时间:9:00-18:00

联系客服>>

电话客服

客服电话:400-2113456

工作时间:9:00-18:00